Política de Privacidad – Beasalud

En Beasalud valoramos la confianza de las instituciones de salud, profesionales y pacientes que interactúan con nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales y clínicos en el marco de la prestación de nuestros servicios tecnológicos para la operación clínica.

1. Alcance

Esta Política aplica al uso de la plataforma Beasalud por parte de:

• Clínicas e instituciones de salud
• Profesionales de la salud
• Pacientes que interactúan con la plataforma a través de dichas instituciones

Beasalud opera exclusivamente en la República Argentina.

2. Rol de Beasalud en el tratamiento de datos

Beasalud actúa principalmente como Encargado del Tratamiento, procesando datos personales y datos clínicos sensibles por cuenta y bajo instrucción de cada clínica o institución de salud, que reviste el carácter de Responsable del Tratamiento según la Ley 25.326.

En ciertos contextos operativos, Beasalud puede asumir responsabilidades específicas limitadas, siempre en el marco contractual acordado con cada institución.

3. Datos que se procesan

Beasalud puede procesar, según la configuración de cada clínica:

• Datos administrativos: nombre, datos de contacto, identificadores internos
• Datos clínicos sensibles: estudios, diagnósticos, evoluciones, estados de atención
• Datos operativos: turnos, eventos, estados de flujos clínicos

Todos los datos se tratan bajo estándares estrictos de seguridad, confidencialidad y trazabilidad.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se procesan exclusivamente para:

• Gestionar la operación clínica
• Coordinar turnos y eventos de atención
• Enviar recordatorios y notificaciones (WhatsApp, SMS, email)
• Automatizar flujos operativos definidos por la clínica
• Generar métricas e indicadores de la operación

Beasalud no utiliza los datos para fines ajenos a la prestación del servicio.

5. Comunicaciones con pacientes

Beasalud puede enviar comunicaciones automáticas en nombre de la clínica, tales como:

• Recordatorios de turnos
• Avisos operativos
• Notificaciones relacionadas con la atención

Estas comunicaciones se realizan siempre bajo instrucción de la institución de salud.

6. Uso de Inteligencia Artificial

Beasalud utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial con las siguientes garantías:

• Solo se procesan datos anonimizados o datos bajo instrucción expresa de la clínica
• La IA se utiliza para automatización operativa, análisis y soporte a flujos, nunca para decisiones médicas
• No se reemplaza el criterio médico ni profesional
• No se utilizan datos para entrenar modelos de IA
• Todas las decisiones relevantes cuentan con intervención humana

La IA actúa como una herramienta de apoyo operativo, no como un sistema de diagnóstico o tratamiento.

7. Infraestructura y proveedores

Beasalud opera sobre infraestructura en la nube con altos estándares de seguridad. Utilizamos proveedores especializados para:

• Mensajería
• Envío de emails
• Analítica
• Almacenamiento de datos

Todos los proveedores cumplen con prácticas de seguridad alineadas a estándares de la industria.

8. Conservación y eliminación de datos

En caso de finalización del contrato con una clínica:

• Los datos serán eliminados de forma segura
• El proceso de eliminación se realizará dentro de los 30 días posteriores
• La política específica puede ajustarse según lo acordado contractualmente

9. Derechos de los titulares de los datos

Los pacientes y usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión conforme a la Ley 25.326, a través de la institución de salud responsable, y de acuerdo con lo establecido en el contrato vigente.

Beasalud asiste a las clínicas en el cumplimiento de estos derechos cuando corresponde.

10. Seguridad y auditoría

Implementamos medidas técnicas y organizativas para:

• Proteger la confidencialidad de la información
• Prevenir accesos no autorizados
• Registrar actividades y auditorías internas
• Mantener trazabilidad de acciones sobre los datos

11. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos: